Как начисляются бонусы СберСпасибо от Сбербанка в 2024 году по новым правилам
Сбербанк в 2024 году перешел на новую программу лояльности, в которой отказался от прежних «уровней» привилегий. Бонусная программа стала гораздо удобнее, но в ней все равно есть вопросы. Мы подробно расскажем, как в 2024 году начисляются бонусы СберСпасибо за покупки клиентов по картам. А также – сколько дают за покупки у партнеров и как быстро бонусы попадают на счет.
Это статья о том, как начисляются бонусы. О том, как и где их можно потратить, мы рассказывали в другом материале.
Что изменилось в обновленной программе лояльности Сбербанка
С апреля 2024 года Сбербанк начал переход на обновленную программу лояльности СберСпасибо. По новым правилам больше нет никаких уровней бонусной программы, а основной упор в ней сделан на покупки в собственной экосистеме Сбера.
Чем отличается новая система от старой:
- раньше: бонусы начислялись в основном за траты по картам, а их размер зависел от уровня привилегий (который, в свою очередь, определялся суммой покупок клиента в прошлом квартале);
- теперь: бонусы начисляются и за покупки по картам (в том числе в избранных категориях), и в экосистеме, а их размер зависит от того, есть ли у клиента подписка СберПрайм или другой пакет привилегий.
То есть, раньше получать высокий кэшбек могли те, кто много тратит по картам. Теперь – те, кто часто делает покупки внутри экосистемы сервисов Сбера, а также оплачивает подписку СберПрайм.
Клиентов на обновленную программу лояльности переводят постепенно – первые перешли на нее еще в апреле. Но основная часть клиентов пройдет этот переход в течение лета 2024 года. То есть, к концу августа уже все клиенты будут находиться в новой программе СберСпасибо.
За что начисляются бонусы СберСпасибо
В действующей редакции программы лояльности СберСпасибо бонусы начисляются за обычные покупки с карты Сбера, а также за оплату покупок внутри экосистемы Сбербанка.
Важно, что условия начисления в этих вариантах разные:
- для обычных (офлайн) покупок – чтобы получить бонусы, нужно обязательно расплачиваться картой Сбербанка;
- для покупок в экосистеме сервисов Сбера – платить можно любой картой, но обязательно нужно авторизоваться по вашему Сбер ID.
В последнее время возможность получать бонусы СберСпасибо за оплату другими картами постепенно отключается. Нужно обязательно проверить, поддерживается ли такая возможность в выбранном сервисе. К примеру, в «Купере» (СберМаркет) начисление бонусов в 1% происходит только при оплате картой Сбера. А вот в МегаМаркете от 2% до 12% начисляется, если платить любой картой (главное – авторизация по Сбер ID, на котором оформлена подписка СберПрайм).
Ограничений по типам картам немного. В программе не участвуют корпоративные, кобрендинговые карты, а также Visa Digital и Mastercard Digital. Карты Maestro и ПРО100 банк и так выводит из оборота в июле 2024 года.
Все новые карты привязываются к программе автоматически, если клиент к ней подключился (только для новых карточных счетов на это уйдет до 5 дней). Если карта просто перевыпускается, то бонусы по ней начинают «капать» сразу. Бонусный счет у клиента единый для всех его карт.
Сколько бонусов СберСпасибо начисляется за покупки
Раньше размер начисляемых бонусов зависел от уровня привилегий клиента и от объема его покупок в прошлые периоды. Теперь все по-другому – программа лояльности стала ближе к тому, что есть у конкурентов.
В каком размере начисляются бонусы по программе:
- Любые покупки со СберКарты:
- без подписки – 0,5%, не более 2000 бонусов в месяц
- с подпиской СберПрайм – 1%, максимум 5000 бонусов (СберПрайм Старт), 10 тысяч (просто СберПрайм) или 20 тысяч в месяц (СберПрайм+).
- Покупки в избранных категориях со СберКарты – индивидуально, до 5% от суммы покупок:
- 3 категории без подписки;
- 4 категории со СберПрайм Старт, включая 1% на все;
- 5 категорий со СберПрайм и СберПрайм+;
- 6 категорий (не нужно выбирать) – с премиальным пакетом.
- Оплата покупок в экосистеме Сбера – в зависимости от сервиса и наличия подписки:
- «Купер» – 1% без подписки, до 7% со СберПрайм или премиальными пакетами, 10% при оплате через ScanPay (пока работает только в сети Metro);
- МегаМаркет – от 2% на первую покупку в месяц до 12% на пятую покупку в месяц;
- SberDevices – 3% за оплату на сайте;
- ЕАПТЕКА – 1% без подписки, до 5% с подпиской (если покупка от 3500 рублей);
- Заправить авто – 1% за все покупки топлива в приложении;
- Okko – 1% за покупки картами Сбера, 5% за покупки фильмов;
- Ситидрайв – 1% за покупки по картам Сбера в приложении.
- Другие партнеры — в зависимости от сервиса:
- Kari – 5% за покупки от 3 тысяч рублей;
- 585*Золотой – 5% за покупки серебра, 3% за остальные покупки картами Сбербанка;
- Haier – 1% за все покупки;
- Платные дороги (Автодор) – 3% за покупку транспондера;
- SOKOLOV – 3% за покупки картами Сбербанка;
- Мегафон – 0,5% за покупку смартфонов, 1% за планшеты, 5% за портативную технику и 10% за аксессуары;
- Холодильник.ру – 2% за все покупки по картам Сбербанка;
- книжная сеть Республика – 5% за все покупки;
- ЛитРес – 10% за покупки на сайте.
Список партнеров постоянно пополняется, следить за ним можно на сайте программы СберСпасибо. Банк обещал ранее, что с лета 2024 года партнерских сервисов станет больше. Поэтому и кэшбек получать по программе СберСпасибо тоже станет проще.
Как быстро бонусы зачисляются на счет клиента
Скорость зачисления бонусов СберСпасибо зависит от того, за какую именно покупку они начисляются. Базовый срок – 14 дней с момента покупки, но для разных партнерских сервисов этот срок может быть больше или меньше.
Как правило, кэшбек зачисляется после того, как банк-эмитент и банк-эквайер полностью закроют транзакцию. На это может уходить до 3 рабочих дней, но проблемная оплата может «провисеть» в неопределенном статусе до месяца (после чего точно должна быть закрыта – либо оплата будет проведена, либо деньги вернутся на карту клиента).
Сам банк пишет, что чаще всего бонусы за покупку в избранной категории приходят в течение 2 часов, но бывают и более длительные задержки до нескольких дней.
Если бонусы не зачислились за покупку, нужно:
- проверить, не попадает ли транзакция в категорию «запрещенных» для начисления (об этом дальше);
- если с типом операции все в порядке, можно позвонить для уточнения на горячую линию банка по номеру 900, и сказать голосовому помощнику «Бонусы», после чего попросить связать с оператором.
За какие покупки не будет бонусов СберСпасибо
Кэшбек со стороны банка формируется из комиссии, которую он зарабатывает на оплате покупок клиентом. Соответственно, и начисляется он только за те покупки, которые определяются системой как оплата, а не как переводы или снятие наличных.
Банк не начислит кэшбек, даже если активирована категория «За все покупки», по таким категориям:
- курьерские услуги;
- телеком-услуги (чтобы клиенты не злоупотребляли пополнением мобильного);
- финансовые услуги – денежные переводы, ломбарды, страхование, покупка ценных бумаг и валюты;
- коммунальные платежи;
- табачные магазины;
- обналичивание в банкоматах;
- штрафы, казино, налоги, рекламные услуги и многие другие операции.
Другими словами, если транзакция по своей сути не оплата, а перевод (квази-кэш) – то бонусы по ней начисляться не будут в принципе.
