Как Профи.ру поощряет клевету: кейс о «бесследном» занятии и безволии поддержки — 30.03.26 19:09
Я работаю специалистом на сайте Профи.ру в качестве репетитора по истории. Вплоть до сегодняшнего «гвоздя программы» в лице некоего Николая и его ученика по имени Фёдор я встречал сугубо позитивный отклик в отношении своей работы (отзывы в моём профиле не дадут соврать). Ещё в январе некий Николай выбрал меня в качестве репетитора по подготовке ученика по имени Фёдор к экзаменам ЕГЭ по истории и мы договорились с ним провести занятие в ближайший день в 15:00. Подчеркну, что я подготовился всецело к нашему занятию и ждал заявленного ученика. Накануне мы с ним списались и подтвердили время. Однако буквально за 10 минут до начала нашего занятия, я с удивлением обнаруживаю, что вся переписка в Телеграм (списались там, так как клиенту было удобнее в этом мессенджере) была удалена (вместе с моим контактом), а я по итогу оказался у молодого человека в чёрном списке. По какой причине — одному Богу известно. Я, привыкший на опыте к подобным ситуациям, не придал этой ситуации большого значения и решил оставить её, так как на моей практике многие клиенты не любят когда к ним «навязываются» и спрашивают часто насчёт занятий. Подумал: «Ну, может передумали заниматься или нашли более подходящего специалиста». По итогу связаться со мной никто так и не попытался. Так и закончилась бы наша история, но спустя два (!) месяца на мой профиль поступает от этого самого николая (как он себя подчеркнул очень точно, с маленькой буквы) сугубо негативная жалоба, мол «Этот специалист очень безответственный и в ОРИЕНТИРОВОЧНОЕ время не вышел на связь, потратили время в пустую». Сказать что я был в шоке — ничего не сказать. Тут же я решил связаться с клиентом напрямую и попытаться разобраться в сложившемся инциденте. Человек оказался крайне хамоватым и агрессивным, и на мою вежливость и такт ответил слепой уверенностью в собственной правоте, бахвальством и очередной попытке выставить меня виноватым. Его же сын (или ученик, так и не понял кем он ему приходился) на звонок ответил, но ничего внятного сказать не сумел, а на мой (пусть и субъективный) взгляд приврал (после его блока и неудивительно), что он никакого репетитора не искал и знакомых Николаев у него нет. После чего на обоих номерах я обнаруживаю себя в чёрном списке. Два дня подряд пытался оспорить этот отзыв в техподдержке сайта (Профи.ру), но всё оказалось без толку. По итогу, сайт, который во всех возможных эпитетах расписывает себя как идеальная платформа для специалистов, встаёт на сторону того, что может без каких-либо доказательств написать человеку отвратительный и полностью лживый отзыв спустя несколько месяцев после несостоявшейся встречи. От техподдержки никакой помощи я не сумел дождаться, кроме пресловутых «Такие правила платформы/клиент не обязан ничего не доказывать» и в прочем духе. Да, после попытки написать николаю в телеграме, человек просто проигнорировал меня и предоставленные ему доказательства (того, как его ученик меня кинул перед занятием) и попросту заблокировал (вот она, его правота во всей красе!).
Вся надежда на Пикабу и пикабушников и общественную огласку! Выводы делайте сами, но я бы не стал впредь использовать данную платформу и полагаться на неё и её «поддержку» и вести дела с подобными нагловатыми врунами, вроде данного николая. Искренне прошу поддержки Пикабу в огласке, чтобы администрация сервиса Профи.ру обратила внимание на этот случай и пересмотрела свои правила модерации!
