«Телфин» нарастил клиентскую базу продюсерского центра UniProject и в 4 раза увеличил процент дозвона до артистов
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» предоставил комплексные услуги облачной телефонии продюсерскому центру UniProject. В результате компания повысила качество ведения переговоров с артистами и в 10 раз увеличила клиентскую базу.
Продюсерский центр UniProject оказывает услуги по продвижению музыкантов: от обучения и записи до организации концертов и постоянного дохода с выступлений. Сфера экспертизы компании – музыкальный маркетинг и SMM для начинающих и уже востребованных исполнителей, ротация в музыкальных чартах и на стриминговых сервисах (Spotify, Apple Music, VK Music), арт-менеджмент и решение организационных вопросов, а также PR, медийное сопровождение, сотрудничество с блогерами и СМИ.
Для качественной работы продюсерского центра необходима была постоянная поддержка артистов без технических сбоев и пропущенных вызовов. Продюсеры и менеджеры регулярно созваниваются с клиентами, ведут переговоры, обсуждают не только деловые, но и творческие цели, амбиции и пожелания.
Подключение виртуальной АТС «Телфин.Офис» позволило компании получать регулярную обратную связь от артистов, обеспечивать постоянное информационное сопровождение на концертах и съемках. Кроме того, продюсерский центр подключил мобильные номера с функцией СМС-информирования и облачное хранилище.
Виртуальная АТС была интегрирована с CRM-системой «Битрикс24» – таким образом менеджеры продюсерского центра стали в 4 раза чаще дозваниваться до клиентов, количество сорванных звонков значительно сократилось, а техническое качество связи показало более стабильное соединение.
Дмитрий Дум, основатель и генеральный директор продюсерского центра UniProject:
Опыт работы с IP-телефонией у нас уже был, но качество связи не всегда устраивало артистов и наш бизнес. Мы смогли перенести все необходимые данные и интеграцию с CRM на платформу «Телфин», в результате существенно улучшили качество услуг и даже расширили количество исполнителей, с которыми сотрудничаем. К нам приходят многие компании, персонально обращаются артисты и музыканты – и всем мы рекомендуем начинать подход к творчеству с выбора сервисов в бизнесе. Поэтому сейчас наш продюсерский центр стал реферальным партнером «Телфин»: мы делимся своим опытом и предлагаем сервисы компании, с которой нам нравится работать.
Ирина Корягина, руководитель отдела по работе с партнерами «Телфин»:
Взаимодействие с UniProject является показательным примером успешной трансформации бизнес-отношений. Сотрудничество с продюсерским центром, в частности взаимодействие с Дмитрием, позволило выстроить доверительные отношения, основанные на достижении общих финансовых показателей. Благодаря внимательному подходу и эффективной реализации совместных задач нам удалось масштабировать проект, а наш партнер стал и нашим клиентом.
О «Телфин»
«Телфин» – российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов «Телфин» – виртуальная АТС «Телфин.Офис», программный телефон «Телфин.Cофтфон», выгодные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-3 разработчиков Telecom API 2025 в России.
